Dưới đây là Bài 7: “Kỹ năng giao tiếp trong nghiệp vụ bảo vệ”, với đầy đủ thông tin về Công ty Bảo vệ Long Hải và các từ khóa đã được bôi đậm để tiện đưa lên website:
Kỹ năng giao tiếp trong nghiệp vụ bảo vệ
Trong công việc bảo vệ chuyên nghiệp, không chỉ yêu cầu về thể lực, tác phong, mà còn đòi hỏi cao về kỹ năng giao tiếp. Giao tiếp hiệu quả giúp nhân viên bảo vệ giữ vững hình ảnh chuyên nghiệp, đồng thời tạo thiện cảm và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, đồng nghiệp và người dân xung quanh.
1. Giao tiếp lịch sự, đúng mực
-
Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, lễ phép, không quát tháo, không gây căng thẳng.
-
Luôn giữ thái độ thân thiện, tôn trọng người đối diện, kể cả trong tình huống căng thẳng.
-
Mỉm cười và chào hỏi đúng quy trình khi khách ra vào mục tiêu.
2. Giao tiếp khi xử lý sự cố
-
Bình tĩnh trình bày thông tin một cách mạch lạc, chính xác với cấp trên, công an, hoặc người có liên quan.
-
Tránh dùng từ ngữ kích động hay gây hiểu lầm trong lúc xử lý tình huống.
-
Lắng nghe và ghi nhận phản ánh, không tranh cãi hoặc tỏ thái độ bất hợp tác.
3. Giao tiếp nội bộ
-
Giao tiếp rõ ràng với đội trưởng, đồng đội và ca trực tiếp theo để đảm bảo thông tin không bị sai lệch.
-
Duy trì sự phối hợp nhịp nhàng, hỗ trợ lẫn nhau trong công việc.
-
Báo cáo định kỳ hoặc khẩn cấp qua bộ đàm, điện thoại, hoặc ghi sổ trực theo đúng quy định.
4. Giao tiếp với khách hàng và cư dân
-
Hướng dẫn khách hàng với thái độ niềm nở, chu đáo.
-
Giải thích các quy định của khu vực một cách dễ hiểu và thuyết phục.
-
Khi gặp phản ánh hoặc khiếu nại, nên ghi nhận và báo cáo lên cấp trên để xử lý nhanh chóng.
Công ty Bảo vệ Long Hải – Rèn luyện kỹ năng giao tiếp cho từng nhân viên
Tại Công ty Bảo vệ Long Hải, địa chỉ 57 Bàu Cát 6, Phường 14, Tân Bình, TP.HCM, mỗi nhân viên đều được:
-
Đào tạo kỹ năng giao tiếp bài bản, từ lý thuyết đến tình huống thực tế.
-
Tổ chức tập huấn định kỳ, nâng cao năng lực xử lý mềm dẻo trong công việc.
-
Cam kết cung cấp dịch vụ bảo vệ không chỉ an toàn mà còn lịch sự, chuyên nghiệp.
Với chúng tôi, bảo vệ không chỉ là giữ gìn trật tự mà còn là giao tiếp, kết nối và tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp văn minh.
